Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Datos de propiedades: nombre, dirección, precios, códigos de acceso y WiFi que usted ingresa.
• Datos de reservas: nombres de huéspedes, fechas y precios obtenidos de sus feeds iCal.
• Datos de pago: procesados íntegramente por Paddle. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de uso: páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma.

2. Cómo usamos su información

• Prestar y mejorar el Servicio.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y reservas.
• Procesar pagos y gestionar su suscripción.
• Responder solicitudes de soporte.

3. Compartición de datos

No vendemos sus datos. Compartimos información únicamente con proveedores esenciales:

• Paddle: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Resend / Twilio: envío de emails y SMS automáticos a sus huéspedes.
• Proveedores de infraestructura: servidores seguros donde opera la plataforma.

4. Seguridad de los datos

Utilizamos cifrado HTTPS en todas las comunicaciones. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. Los datos sensibles de propiedades (códigos de puerta, WiFi) se almacenan en bases de datos con acceso restringido.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Al eliminar su cuenta, sus datos son eliminados en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

6. Sus derechos

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
• Exportar sus datos en formato legible.

7. Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener su sesión activa. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad: soporte@staypilotflow.com