1. Período de prueba
StayPilotFlow ofrece un plan Free permanente que permite probar la plataforma sin costo alguno antes de suscribirse a un plan de pago.
2. Reembolso dentro de los primeros 7 días
Si suscribió un plan de pago (Pro o Business) y no está satisfecho, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario posteriores al primer cobro. Solo aplica para el primer mes de suscripción.
Para solicitudes de reembolso: soporte@staypilotflow.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
3. Cancelación de suscripción
- Puede cancelar en cualquier momento desde el panel de configuración.
- Mantendrá acceso completo hasta el final del período facturado.
- No se realizarán más cobros tras la cancelación.
- No se emite reembolso proporcional por los días no utilizados del período en curso.
4. Reembolsos por error técnico
Si experimentó una interrupción grave del servicio atribuible directamente a StayPilotFlow (no a plataformas de terceros como Airbnb o Booking.com), evaluaremos su caso y podremos ofrecer un reembolso parcial o crédito equivalente al tiempo afectado.
5. Casos no elegibles para reembolso
- Solicitudes realizadas después de los 7 días del primer cobro.
- Renovaciones mensuales posteriores al primer mes.
- Problemas causados por plataformas de terceros (Airbnb, VRBO, Booking.com).
- Olvido de cancelación antes de la renovación automática.
6. Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados son procesados por Paddle (nuestro proveedor de pagos) en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El monto se acredita al método de pago original.
7. Contacto
Para solicitudes de reembolso: soporte@staypilotflow.com. Respondemos en máximo 2 días hábiles.